Центр надання адміністративних послуг

16 вересня начальник відділу "Центр надання адміністративних послуг" Корнинської сільської ради Іванна Білець взяла участь у міжрегіональному форумі «Розвиток сфери адміністративних послуг: від громади до регіону», що відбувся у місті Рівному. Захід зібрав представників органів влади, шведських партнерів Програми Polaris, експертів та керівників ЦНАПів із різних областей України. 

За словами керівниці команди Програми Polaris, представниці SALAR International в Україні Сусанни Делланс, в Україні створена унікальна модель ЦНАПів, якої немає у Швеції. Це справді універсальний підхід до всіх сфер життя.

Роман Матвійчук, експерт з адміністративних послуг Програми  Polaris, презентував е-сервіс «Дороговказ розвитку ЦНАП» - новий інструмент для оцінки та стратегічного планування розвитку ЦНАПів, який допомагає керівникам Центрів оцінити свій поточний стан і отримати автоматичні рекомендації щодо розвитку. Це дорожня карта, що дозволяє побачити сильні та слабкі сторони й розробити план покращення, сформувати свою Стратегію розвитку.

Представники ОДА/ОВА Рівненщини, Дніпропетровщини, Миколаївщини ділилися своїм досвідом щодо багаторівневості врядування в сфері адмінпослуг.

Віктор Тимощук, експерт з політики Програми Polaris, відзначив унікальну атмосферу саме в Рівненській області. Що керівники ЦНАП Рівненщини дуже мотивовані, небайдужі, прогресивні, бажають змін на краще і працюють для цього.

Але, основне, звернув увагу на проблеми, які існують:

ЦНАПи в громадах і ЦНАПи в містах не можуть бути однаковими, тому що Центри невеликих громад можуть не витягнути всі критерії та вимоги і просто зникнути;

налагодження комунікації спільноти ЦНАП з головою та загалом керівництвом ПФУ. Незручність  «принципу екстериторіальності від ПФУ», тобто коли справа вирішується далеким підрозділом ПФУ, з яким у ЦНАП немає жодної взаємодії;

надання можливості громадам (якщо не усім, то багатьом) послуги з реєстрації авто, земельних ділянок, РНОКПП;

відсутність гнучкості у доставленні документів в СНАП ОВВ. Зокрема, це стосується паспортних послуг. Бо через це багато ЦНАП не беруть, наприклад, вклейку фото в паспорт (25/45) (на Рівненщині лише 36% ЦНАП мають цю послугу), оскільки возити щодня паспорти в ДМС за 30-50 км це дороге задоволення;

санкції Мінюсту за діями держрестраторів;

5,4 млн паперових витягів з РГТ;

витяги про несудимість (окрім апостильованих) мають зникнути як документ, що вимагається від особи. Це має бути взаємодія органів, а не дикість навіть у послугах зумовлених війною;

підвищення адмінзбору та інше.

Форуми такого формату – це колосальна можливість здобути нові знання, ідеї, обмінятися досвідом з колегами, напрацюваннями, кращими практиками.

Але основне, побачити і почути, що наболілі питання на місцях помічають на вищому рівні, над ними працюють, їх знають, ними переймаються. І кожен, хто вважає себе частинкою «цнапівської» спільноти, завжди відкритий до діалогу, допомоги і співпраці!